Keküce – Dondurmacı Çavuşoğlu
Adres: Kiremithane, İstiklal Cd. No:107, 33010 Akdeniz / Mersin
Telefon: 0505 187 00 00
E-posta: info@kekuce.com
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır.
Ürün yoğunluğu, stok durumu ve üretim sürecine bağlı olarak siparişler ortalama
2–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat adresine ve resmi tatil
günlerine göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Bazı hassas ve bozulabilir gıda ürünleri için
teslimat bölgesi, kargo şartları veya ürün niteliğine göre sınırlandırılabilir.
Kerebiç, Künefe, Cezerye, Mamül ve diğer gıda ürünleri, ürünün niteliğine uygun şekilde
korumalı ambalaj ile gönderilir.
Ürünlerin tazeliğini koruyabilmesi için teslim alındıktan sonra ürün açıklamalarında
belirtilen saklama koşullarına uyulması gerekmektedir.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, akma, kırılma veya benzeri bir hasar varsa ürün teslim
alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünler, kargo tarafından sağlam teslim
edilmiş kabul edilebilir.
Sipariş sırasında alıcı tarafından verilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması
alıcının sorumluluğundadır.
Hatalı, eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, ürünün geri
dönmesinden veya ek kargo masraflarından satıcı sorumlu değildir.
Alıcı, genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına
sahiptir.
Ancak gıda ürünleri açısından bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmez:
İade edilebilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:
Teslim edilen üründe üretim kaynaklı hata, yanlış ürün gönderimi veya kargo hasarı olması
durumunda alıcı, mümkün olan en kısa sürede satıcı ile iletişime geçmelidir.
Hasarlı ürünlerde kargo teslimatı sırasında tutanak tutulması gerekmektedir. Gerekli
inceleme yapıldıktan sonra uygun görülmesi halinde değişim veya ücret iadesi sağlanabilir.
İade talebi için alıcı, satıcı ile iletişime geçerek sipariş bilgilerini paylaşmalıdır.
Satıcı tarafından onaylanmayan iadeler kabul edilmeyebilir.
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun
olduğu tespit edilen ürünler için ücret iadesi yapılır.
Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
İade işlemleri ortalama 7–14 iş günü içerisinde tamamlanır.
Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Teslimat, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle
iletişime geçebilirsiniz.
Keküce – Dondurmacı Çavuşoğlu
Adres: Kiremithane, İstiklal Cd. No:107, 33010 Akdeniz / Mersin
Telefon: 0505 187 00 00
E-posta: info@kekuce.com
