MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

Keküce – Dondurmacı Çavuşoğlu

Adres: Kiremithane, İstiklal Cd. No:107, 33010 Akdeniz / Mersin
E-posta: info@kekuce.com
Telefon: 0505 187 00 00

Alıcı

Web sitesi üzerinden sipariş veren kişi.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin olarak satın aldığı ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Madde 3 – Satılan Ürünler

Satıcı aşağıdaki ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir:

• Kerebiç
• Künefe
• Cezerye
• Mamül
• Dondurma
• Tatlı çeşitleri
• Yöresel gıda ürünleri

Ürünlerin özellikleri, içerikleri, gramajları, fiyatları ve satış koşulları internet sitesinde belirtildiği şekildedir.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme; alıcının siparişi onaylaması, ön bilgilendirme formunu kabul etmesi ve ödemenin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

Satıcı, stok yetersizliği, üretim problemi, teknik hata veya haklı sebeplerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 5 – Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.
• Fiyatlara KDV dahildir.
• Ödeme kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

Madde 6 – Teslimat

• Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
• Ürün yoğunluğuna göre siparişler ortalama 2–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
• Teslim süresi kargo firmasının çalışma şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

Ürünler, gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde korumalı ambalaj ile gönderilmektedir.

Madde 7 – Bozulabilir Gıda Ürünleri

Satışı yapılan ürünlerin büyük bölümü bozulabilir gıda niteliğindedir.

• Ürünlerin teslim alındıktan sonra uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
• Satıcı, teslimattan sonra uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan kalite kaybından sorumlu değildir.

Madde 8 – Alerjen Bilgilendirmesi

Satışı yapılan ürünlerde aşağıdaki alerjen maddeler bulunabilir veya aynı üretim ortamında işlenmiş olabilir:

• Gluten
• Buğday unu
• İrmik
• Süt ve süt ürünleri
• Tereyağı
• Yumurta
• Antep fıstığı
• Fındık
• Ceviz
• Susam

Gıda alerjisi bulunan tüketicilerin ürün açıklamalarını dikkatlice incelemeleri tavsiye edilir.

Madde 9 – Cayma Hakkı

Alıcı, genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen gıda ürünleri,
• Son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• Ambalajı açılmış ürünler,
• Hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra muhafaza koşulları değişebilen gıda ürünleri.

Madde 10 – İade Şartları

İadesi mümkün olan ürünlerde ürün:

• Açılmamış,
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

Kargo kaynaklı hasar bulunması halinde teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Madde 11 – İade Süreci

• Ürün incelemeye alınır.
• Şartlara uygun olduğu tespit edildiğinde ücret iadesi yapılır.
• İade işlemleri ortalama 7–14 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Ücret, ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

Madde 12 – Teslimatta Kontrol

Alıcı, teslim aldığı ürün paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş, kırılmış, açılmış veya hasarlı paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.

Madde 13 – Yanlış Adres Bilgisi

Alıcı tarafından eksik veya hatalı teslimat adresi bildirilmesi nedeniyle oluşacak gecikme, iade veya ek kargo masraflarından satıcı sorumlu değildir.

Madde 14 – Sorumluluk

Satıcı aşağıdaki konularda yükümlüdür:

• Sipariş edilen ürünleri eksiksiz hazırlamak,
• Gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde paketlemek,
• Siparişi kargoya zamanında teslim etmek.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 15 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, grev, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım ve altyapı sorunları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

Madde 16 – Şikayet ve İletişim

Alıcı, her türlü talep ve şikayetini aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya iletebilir.

Keküce – Dondurmacı Çavuşoğlu
Adres: Kiremithane, İstiklal Cd. No:107, 33010 Akdeniz / Mersin
Telefon: 0505 187 00 00
E-posta: info@kekuce.com

Madde 17 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
• Parasal sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

Madde 18 – Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.